Политика конфиденциальности

VTC Sağlık Hizmetleri Sanayi ve Ticaret A.Ş. (Vitrin Clinic) – Уведомление о защите и обработке персональных данных

Последнее обновление: 22 октября 2026 г.

VTC Sağlık Hizmetleri Sanayi ve Ticaret A.Ş. («Vitrin Clinic», «мы») оказывает стоматологические услуги пациентам из Турции и других стран в нашей клинике в Стамбуле, на сайте vitrinclinic.com и его языковых версиях, а также через телефон, WhatsApp, электронную почту и социальные сети.

Как оператор данных, мы подготовили это Уведомление в соответствии со статьёй 10 Закона Турции № 6698 о защите персональных данных («KVKK»), чтобы объяснить, как мы обрабатываем ваши персональные данные. Мы передаём ваши данные третьим лицам только в случаях, разрешённых законом.

Оператор данных

·        Компания: VTC Sağlık Hizmetleri Sanayi ve Ticaret A.Ş.

·        Медицинское учреждение: Özel Vitrin Clinic Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği

·        Разрешение: Сертификат на деятельность в сфере международного медицинского туризма № ST-4320, выдан Министерством здравоохранения Турецкой Республики 13.11.2024

·        Адрес: İkitelli OSB Mah., Süleyman Demirel Bulvarı, Demirciler Sanayi Sitesi No: 4/1, İç Kapı No: 2, Başakşehir / İstanbul, Türkiye

·        Телефон / WhatsApp: +90 545 103 6000

·        Электронная почта: [email protected]

·        Запросы по защите данных: [email protected]

·        KEP (зарегистрированная эл. почта): [email protected]

1. Категории обрабатываемых персональных данных

2. Цели обработки персональных данных

·        A. Диагностика, лечение и уход: Осмотр, диагностика, планирование лечения, стоматологические процедуры, изготовление и установка протезов, обеспечение лекарствами и материалами, наблюдение после лечения. Окончательные клинические решения принимают лицензированные стоматологи.

·        B. Бесплатные консультации и дистанционное общение: Ответы на ваши вопросы, предварительная оценка по присланным фото и снимкам, объяснение вариантов лечения и планирование визитов. Дистанционная консультация не является окончательным диагнозом и не заменяет очный осмотр.

·        C. Медицинский туризм и организация поездки: Трансферы между аэропортом, отелем и клиникой, бронирование проживания, помощь с визой (включая пригласительное письмо), услуги переводчика и координация.

·        D. Онлайн-платежи, юридические и административные обязанности: Приём онлайн-платежей, выставление счетов и возвраты; уведомления Министерства здравоохранения, провинциального управления здравоохранения, SGK и других органов (например, через систему e-Nabız); налоговые и бухгалтерские обязанности; хранение медицинских карт в установленные законом сроки.

·        E. Работа с пациентами и качество услуг: Напоминания о визитах по SMS, телефону, WhatsApp и электронной почте, опросы удовлетворённости, обработка запросов и жалоб, поддержание наших стандартов координации.

·        F. Продвижение и маркетинг (только с вашего явного согласия): Персональные предложения по лечению, новости об услугах и акциях, публикация историй успеха, фото до и после лечения и отзывов. Мы запрашиваем отдельное согласие на каждое из этих действий, и вы можете отозвать его в любое время.

3. Как мы собираем данные и правовые основания

Мы собираем ваши данные, частично или полностью автоматизированно, через нашу клинику; сайт vitrinclinic.com и его языковые версии, включая формы и страницу онлайн-оплаты; команду координаторов и колл-центр; электронную почту, SMS и WhatsApp; наши аккаунты в социальных сетях (Facebook, Instagram, TikTok, X, LinkedIn, YouTube); а также уполномоченных деловых партнёров.

Мы обрабатываем ваши данные на следующих правовых основаниях, предусмотренных статьями 5 и 6 KVKK:

·        Прямо предусмотрено законом (ст. 5/2-a): Нормативные акты Министерства здравоохранения, Налоговый процессуальный закон, Торговый кодекс Турции и связанные акты.

·        Фактическая невозможность (ст. 5/2-b): Защита жизни или здоровья человека, который не может дать согласие, например пациента без сознания.

·        Заключение и исполнение договора (ст. 5/2-c): Оказание согласованных вами услуг и лечения, включая запись на приём и онлайн-платежи.

·        Юридическая обязанность (ст. 5/2-ç): Обязанности по уведомлению, хранению записей и обеспечению безопасности данных.

·        Установление, осуществление или защита права (ст. 5/2-e): Использование записей в правовых спорах.

·        Законный интерес (ст. 5/2-f): Управление записью на приём, безопасность клиники, включая видеонаблюдение, и улучшение наших процессов при условии, что это не нарушает ваши основные права и свободы.

·        Медицинская диагностика и лечение (ст. 6/3): Данные о здоровье обрабатываются в целях диагностики, лечения и ухода стоматологами и медицинским персоналом, обязанными хранить врачебную тайну.

·        Явное согласие (ст. 5/1 и ст. 6): Маркетинг, публикация изображений и отзывов, а также передача данных за рубеж, не основанная на ином правовом основании.

4. Кому мы передаём ваши данные

Мы передаём ваши данные только в объёме, необходимом для указанных выше целей:

·        Государственные органы: Министерство здравоохранения, провинциальное управление здравоохранения, правоохранительные органы, суды, органы исполнительного производства, налоговые органы и SGK — когда этого требует закон.

·        Медицинские партнёры: Зуботехнические лаборатории, центры визуализации и диагностики, врачи-консультанты.

·        Платёжные организации и банки: Платёжная организация и банки, с которыми мы работаем, — для обработки онлайн-платежей и возвратов.

·        Поставщики услуг: Поставщики ИТ-услуг, баз данных и серверов, финансовые консультанты, юридические и переводческие бюро.

·        Партнёры по туризму и логистике: Отели и трансферные компании по договору — они получают только необходимые им данные о личности, контактах и прибытии.

·        Получатели за рубежом: Ваша страховая компания, если применимо и по вашему запросу, а также международные технологические компании, такие как Google, Meta и WhatsApp, серверы которых могут находиться за пределами Турции. Передача за рубеж осуществляется в соответствии со статьёй 9 KVKK: в страны с решением об адекватности, при соответствующих гарантиях, например стандартных договорах, о которых уведомлено Управление по защите персональных данных, или в разовых случаях, перечисленных в ст. 9/6, в том числе с вашего явного согласия.

Ваш номер мобильного телефона и согласие на SMS никогда не передаются и не продаются третьим лицам для их собственного маркетинга. Мы используем их только для сообщений, которые вы запросили или согласились получать.

5. Безопасность данных, конфиденциальность и врачебная тайна

·        Конфиденциальность и доступ по полномочиям: Доступ к вашим записям имеют только сотрудники, которым они нужны для работы. Права доступа назначаются по ролям и регулярно пересматриваются; сотрудники обязаны сохранять конфиденциальность во время и после работы.

·        Точные и полные медицинские записи: Мы принимаем разумные меры, чтобы ваши записи были актуальными и защищёнными от несанкционированного изменения, удаления или раскрытия.

·        Контроль доступа и журналы аудита: Вход в наши системы осуществляется по индивидуальным учётным записям, доступ может регистрироваться и отслеживаться.

·        Физические, административные и технические меры: Помещения с контролируемым доступом, защищённые системы и передача данных, шифрование, где уместно, резервное копирование, антивирусы, межсетевые экраны и регулярные проверки безопасности.

·        Безопасность онлайн-платежей: Онлайн-платежи обрабатывает наша платёжная организация, они защищены SSL и 3D Secure. Номер карты, срок действия и код безопасности не попадают на серверы Vitrin Clinic и не хранятся.

·        Конфиденциальность и обучение персонала: Все, кто имеет доступ к персональным данным, соблюдают обязанности по конфиденциальности и проходят обучение по защите данных. Поставщики проходят проверку и по договору обязаны защищать данные.

·        Конфиденциальность на каждом этапе лечения: Мы защищаем вашу частную жизнь от регистрации до хранения записей и используем данные только в рамках закона или вашего согласия.

·        Реагирование на утечки данных: У нас есть процедуры выявления, оценки и устранения утечек. При необходимости мы уведомляем Совет по защите персональных данных в течение 72 часов и сообщаем затронутым лицам.

·        Постоянное улучшение: Мы регулярно пересматриваем меры защиты на основе оценки рисков, аудитов, отчётов об инцидентах и новых технологий.

6. Сроки хранения данных

По истечении каждого срока ваши данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются в соответствии с нашей Политикой хранения и уничтожения персональных данных.

7. Ваши права как субъекта данных (статья 11 KVKK)

Вы имеете право:

·        Узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные

·        Запросить информацию об обработке, если она ведётся

·        Узнать цель обработки и используются ли данные в соответствии с ней

·        Узнать, каким третьим лицам в Турции или за рубежом переданы ваши данные

·        Потребовать исправления неполных или неточных данных

·        Потребовать удаления или уничтожения данных на условиях статьи 7 KVKK

·        Потребовать сообщить об исправлении и удалении третьим лицам, получившим ваши данные

·        Возразить против неблагоприятного для вас результата, полученного исключительно путём автоматизированного анализа

·        Требовать возмещения ущерба, причинённого незаконной обработкой

8. Как реализовать свои права

Вы можете направить запрос на турецком языке в соответствии с Положением о порядке подачи обращений оператору данных одним из следующих способов:

·        В письменной форме — лично с документом, удостоверяющим личность, или через нотариуса — по адресу: İkitelli OSB Mah., Süleyman Demirel Bulvarı, Demirciler Sanayi Sitesi No: 4/1, İç Kapı No: 2, Başakşehir / İstanbul, Türkiye

·        По зарегистрированной электронной почте (KEP) на адрес [email protected]

·        По электронной почте на [email protected] с адреса, зарегистрированного в нашей системе, с темой письма «Запрос информации в соответствии с Законом о защите персональных данных»

В запросе укажите имя и фамилию, подпись, турецкий идентификационный номер (для иностранцев — номер паспорта и гражданство), адрес, электронную почту или телефон и чёткое описание запроса.

Мы бесплатно ответим не позднее чем через 30 дней. Если ответ требует дополнительных затрат, может взиматься плата по тарифу, установленному Советом по защите персональных данных.

Политика Vitrin Clinic в отношении файлов cookie

Дата вступления в силу: 22 октября 2026 г.

1. Введение и цель

Сайт vitrinclinic.com использует файлы cookie, пиксели, локальное хранилище и аналогичные технологии, чтобы улучшить ваш опыт, измерять работу сайта и показывать подходящий контент. Эта политика объясняет, что это за технологии и как ими управлять. Порядок обработки ваших персональных данных описан в Уведомлении выше.

2. Что такое файл cookie?

Файл cookie — это небольшой текстовый файл, который сохраняется в браузере при посещении сайта. Он помогает сайту работать правильно, запоминать ваши настройки и измерять, как используется сайт.

3. Какие файлы cookie мы используем

·        A. Строго необходимые: Обеспечивают работу и безопасность сайта: переходы между страницами, форму консультации, шаги онлайн-оплаты и сохранение ваших настроек cookie. Не используются для маркетинга и не требуют согласия.

·        B. Аналитические и для оценки эффективности: Показывают, как посетители пользуются сайтом (источники трафика, популярные страницы), на основе обобщённых данных. Мы используем Google Analytics 4. Работают только с вашего согласия.

·        C. Функциональные: Запоминают ваши настройки, например язык, и обеспечивают работу онлайн-чата или окна WhatsApp. Работают только с вашего согласия.

·        D. Таргетинг и реклама: Помогают показывать вам релевантную рекламу на других сайтах и в соцсетях и измерять её результаты. Мы используем Meta Pixel, Google Ads и TikTok Pixel. Включаются, только если вы выберете «Принять все» или включите их в разделе «Настроить».

4. Файлы cookie на нашем сайте

Данные, собранные аналитическими и рекламными cookie, могут передаваться на серверы поставщиков за рубежом. Такая передача основана на вашем согласии на cookie.

5. Управление настройками cookie

·        Принять все: разрешает все категории cookie.

·        Настроить: позволяет отдельно включать и отключать аналитические и маркетинговые cookie.

·        Отклонить: разрешает только строго необходимые cookie.

Вы можете изменить выбор в любое время по ссылке «Настройки cookie» внизу каждой страницы.

Вы также можете удалить или заблокировать cookie в настройках браузера: Chrome — Настройки > Конфиденциальность и безопасность; Firefox — Настройки > Приватность и защита; Safari — Настройки > Конфиденциальность; Edge — Настройки > Файлы cookie и разрешения сайтов. Если заблокировать строго необходимые cookie, некоторые разделы сайта, например страница оплаты, могут не работать.

6. Контакты

По вопросам об этой Политике cookie или о ваших персональных данных пишите на [email protected].