Условия использования

Условия и положения

VTC SAĞLIK HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET A.Ş. (VITRIN CLINIC)

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими Условиями и положениями, прежде чем пользоваться нашим сайтом или договариваться с нами о лечении. Используя наш сайт или наши услуги, вы соглашаетесь с настоящими Условиями.

1. Цель и сфера действия

Настоящие Условия и положения («Условия») регулируют использование сайта www.vitrinclinic.com, его языковых версий и всех других цифровых каналов Vitrin Clinic, включая наши аккаунты в социальных сетях, линию WhatsApp и онлайн-формы для консультаций.

Они распространяются на всех посетителей нашего сайта и на каждого пациента, который обращается к нам за консультацией, планом лечения или лечением.

2. Определения

В настоящих Условиях:

  • «Vitrin Clinic», «мы», «нас» или «наш» — VTC Sağlık Hizmetleri Sanayi ve Ticaret A.Ş. и её клиника в районе Башакшехир, Стамбул.

  • «Сайт» — www.vitrinclinic.com, все его языковые версии и подстраницы.

  • «Пациент» или «вы» — любое лицо, обращающееся в Vitrin Clinic за информацией, консультацией или лечением.

  • «Иностранный пациент» — пациент, приезжающий в Турцию из другой страны для лечения.

  • «Предварительная оценка» — первичная, ни к чему не обязывающая оценка, которую наша команда проводит на основании фотографий, рентгеновских снимков, сканов и информации, присланных вами до визита в клинику.

  • «Клинический осмотр» — очный осмотр, проводимый лицензированным стоматологом в нашей клинике, включая необходимую лучевую диагностику.

  • «План лечения» — письменный план, составляемый после Клинического осмотра, в котором указаны процедуры, сроки и стоимость вашего лечения.

  • «Гарантийный сертификат» — документ, выдаваемый вам по завершении лечения, в котором указаны объём, срок и условия гарантии на ваше лечение.

  • «Услуги» — все стоматологические, консультационные, координационные и вспомогательные услуги, оказываемые Vitrin Clinic, включая услуги, организуемые для Иностранных пациентов.

3. Принятие Условий

Чтобы пользоваться нашими Услугами, вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны обладать дееспособностью для заключения договора. Лечение пациентов младше 18 лет возможно только с согласия и при участии родителя или законного представителя.

Заходя на наш Сайт или пользуясь нашими Услугами, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и приняли настоящие Условия. Если вы не согласны с ними, пожалуйста, не используйте наш Сайт и Услуги.

Если вы обращаетесь к нам от имени другого лица, например члена семьи, вы подтверждаете, что уполномочены на это и ознакомите это лицо с настоящими Условиями.

4. Использование Сайта

Вы можете использовать наш Сайт только в личных некоммерческих целях. Запрещается:

  • размещать или отправлять незаконный, вредоносный, вводящий в заблуждение или оскорбительный контент, а также контент, нарушающий чьи-либо права;

  • пытаться нарушить работу Сайта, его серверов или данных, повредить их или получить к ним несанкционированный доступ;

  • использовать ботов, скрейперы или иные автоматизированные средства для копирования или сбора контента или данных с Сайта;

  • использовать Сайт в любых незаконных или мошеннических целях.

Мы вправе без предупреждения приостановить или ограничить доступ к Сайту любому лицу, нарушившему эти правила.

5. Информация на Сайте не является медицинской консультацией

Материалы нашего Сайта, включая страницы о видах лечения, статьи блога, руководства для пациентов, фотографии «до и после», цены и видео, носят исключительно общий информационный характер. Они не являются медицинским диагнозом, рекомендацией по лечению или заменой осмотра стоматологом.

Отношения «стоматолог — пациент» возникают только после того, как вы пройдёте Клинический осмотр у одного из наших стоматологов, а не когда вы читаете наш Сайт или отправляете нам сообщение.

Всегда консультируйтесь с квалифицированным стоматологом или врачом, прежде чем принимать решения о своём здоровье. Не откладывайте и не игнорируйте рекомендации специалистов из-за информации, прочитанной на нашем Сайте.

6. Бесплатная консультация и дистанционная оценка

Мы предлагаем бесплатные онлайн-консультации и Предварительную оценку через формы на сайте, WhatsApp, электронную почту, телефон и видеозвонок.

  • Предварительная оценка носит информационный и предварительный характер. Она не является диагнозом.

  • Её точность зависит от качества и полноты предоставленных вами фотографий, рентгеновских снимков, сканов и медицинской информации.

  • Окончательный диагноз и План лечения могут быть подтверждены только после Клинического осмотра в нашей клинике.

7. Клинический осмотр и План лечения

Окончательный диагноз ставится только после Клинического осмотра, включая рентгеновские снимки или КЛКТ (конусно-лучевую компьютерную томографию), которые стоматолог сочтёт необходимыми.

Осмотр может показать, что необходимое лечение отличается от Предварительной оценки. В результате объём, количество зубов, материалы, продолжительность, количество визитов или метод лечения могут измениться. В этом случае стоматолог объяснит вам причины, и никакие изменения не будут внесены без вашего информированного согласия.

Стоматолог выбирает метод лечения и материалы, исходя из клинического суждения и ваших интересов. Если этого требует ваш случай, мы можем направить вас к другому специалисту или не рекомендовать лечение, которое не считаем безопасным или подходящим для вас.

Перед началом лечения вас попросят подписать форму информированного согласия на каждую процедуру.

8. Ценовые предложения

  • Любое ценовое предложение, основанное на Предварительной оценке, является ориентировочным. Окончательная стоимость подтверждается в Плане лечения после Клинического осмотра.

  • Каждое предложение действительно в течение указанного в нём срока [например, 30 дней] и распространяется только на перечисленные в нём позиции.

  • Услуги, не указанные в предложении, например дополнительные зубы, дополнительные процедуры, синус-лифтинг, костная пластика или дополнительные ночи проживания, в стоимость не включены. Любое дополнительное лечение оценивается отдельно и проводится только с вашего согласия.

  • Условия оплаты, предоплаты и отмены изложены в нашей [Политике оплаты и отмены / вашем Плане лечения].

9. Ваши обязанности как пациента

Чтобы лечение было безопасным и успешным, вы обязуетесь:

  • предоставить нам полную и достоверную информацию о вашем медицинском и стоматологическом анамнезе, принимаемых лекарствах, аллергиях, беременности, курении и других значимых факторах образа жизни;

  • незамедлительно сообщать нам о любых изменениях в состоянии здоровья до или во время лечения;

  • соблюдать все инструкции стоматолога перед лечением и по уходу после него;

  • посещать назначенные приёмы и контрольные осмотры или заблаговременно сообщать нам, если не можете прийти;

  • поддерживать хорошую гигиену полости рта после лечения;

  • Иностранным пациентам: планировать даты поездки и продолжительность пребывания в соответствии с рекомендациями стоматолога и не бронировать обратные билеты до завершения лечения.

Невыполнение этих обязанностей может повлиять на результат лечения и сделать гарантию недействительной.

10. Результаты лечения и ожидания

Любая медицинская и стоматологическая процедура сопряжена с определённым риском, а результаты у разных людей различаются в зависимости от таких факторов, как качество костной ткани, состояние дёсен, общее здоровье и соблюдение рекомендаций по уходу.

Стоматолог объяснит вам ожидаемую пользу, риски и альтернативы лечения. Однако Vitrin Clinic не может гарантировать конкретный эстетический или функциональный результат.

Цифровой дизайн улыбки, макеты (mock-up) и симуляции являются исключительно инструментами планирования и коммуникации. Окончательный результат может от них отличаться.

После того как вы одобрили, а стоматолог окончательно утвердил цвет, форму и размер коронок или виниров, любые последующие изменения по вашему личному желанию потребуют новой процедуры за дополнительную плату и не покрываются гарантией.

11. Гарантия

Мы предоставляем гарантию на определённые виды лечения, например на дентальные импланты, коронки и виниры. Объём, срок и условия гарантии на ваше лечение указаны в вашем Плане лечения и Гарантийном сертификате.

[Необязательно — укажите здесь стандартные гарантийные сроки Vitrin, например:

  • Дентальные импланты: [X] лет

  • Циркониевые коронки: [X] лет

  • Виниры E-max / керамические виниры: [X] лет]

Чтобы гарантия оставалась в силе, вы должны:

  • соблюдать рекомендации стоматолога по уходу после лечения;

  • регулярно проходить контрольные осмотры [например, каждые 6–12 месяцев] в Vitrin Clinic или у выбранного вами стоматолога и по нашему запросу направлять нам заключение и рентгеновские снимки;

  • незамедлительно сообщать нам о замеченной проблеме;

  • выполнять иные условия, указанные в Гарантийном сертификате.

Гарантия распространяется на ремонт, коррекцию или замену выполненной работы. Она не даёт права на возврат денежных средств, если иное прямо не предусмотрено в письменной форме.

12. На что не распространяется гарантия

Гарантия не распространяется на проблемы, вызванные следующими факторами или связанные с ними:

  • неудовлетворительная гигиена полости рта;

  • курение, употребление табака или чрезмерное употребление алкоголя;

  • пропущенные контрольные осмотры;

  • несоблюдение инструкций стоматолога;

  • несчастные случаи, травмы, спортивные травмы, скрежетание или сжатие зубов (бруксизм) без использования рекомендованной ночной каппы, а также раскусывание твёрдых предметов;

  • неконтролируемые общие заболевания, например диабет или остеопороз, или лекарства, влияющие на костную ткань и дёсны;

  • естественные изменения дёсен, костной ткани или зубов с течением времени;

  • изменения ваших личных эстетических предпочтений;

  • лечение, которое не было завершено по плану, или этапы, от которых вы отказались;

  • естественный износ материалов;

  • работы на пролеченных зубах, выполненные другим стоматологом без нашего предварительного ведома.

13. Сообщение о проблемах и поддержка после лечения

Если после лечения у вас возникла какая-либо проблема, пожалуйста, в первую очередь свяжитесь с Vitrin Clinic через вашего координатора, WhatsApp или электронную почту. Опишите проблему и по возможности пришлите фотографии или рентгеновские снимки.

Наши стоматологи оценят ситуацию дистанционно. При необходимости мы пригласим вас в клинику для осмотра или ремонта на условиях вашей гарантии.

В экстренной ситуации следует немедленно обратиться к местному стоматологу или в службу неотложной помощи. После этого, пожалуйста, передайте нам все заключения, рентгеновские снимки и медицинские записи о лечении.

Если другой стоматолог без уведомления нас выполнит обширные работы на результатах вашего лечения, мы можем оказаться не в состоянии оценить первоначальную проблему, что может повлиять на вашу гарантию.

14. Фотографии и рекламные материалы

Мы делаем клинические фотографии, рентгеновские снимки и видео до, во время и после лечения. Они являются частью вашей медицинской документации и хранятся в соответствии с требованиями закона.

Мы используем ваши фотографии, видео или отзыв на нашем Сайте, в социальных сетях или других рекламных материалах только с вашего отдельного явно выраженного письменного согласия. Вы можете отозвать это согласие в любое время, связавшись с нами. В этом случае уже опубликованные материалы будут удалены с наших каналов в разумный срок.

Фотографии «до и после» и клинические случаи на нашем Сайте отражают результаты конкретных пациентов. Они не гарантируют, что вы получите такой же результат.

15. Интеллектуальная собственность

Весь контент нашего Сайта, включая название и логотип Vitrin Clinic, товарные знаки, тексты, статьи, фотографии, иллюстрации, видео, графику, дизайн и программное обеспечение, принадлежит Vitrin Clinic или её лицензиарам и охраняется законодательством об интеллектуальной собственности.

Вы можете просматривать и распечатывать контент для личного некоммерческого использования. Без нашего предварительного письменного разрешения запрещается копировать, воспроизводить, распространять, изменять, публиковать или использовать любой контент в иных целях.

16. Защита персональных данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные, включая данные о здоровье, в соответствии с Законом Турции о защите персональных данных № 6698 (KVKK) и, где применимо, Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR) и UK GDPR. Данные о здоровье относятся к особой категории персональных данных и обрабатываются только при соблюдении установленных законом условий.

Подробнее см. нашу Политику конфиденциальности и Политику использования файлов cookie.

17. Ограничение ответственности и форс-мажор

Ничто в настоящих Условиях не ограничивает и не исключает ответственность, которая не может быть ограничена или исключена в соответствии с применимым законодательством.

Наш Сайт предоставляется «как есть». Мы не гарантируем, что он всегда будет доступен, будет работать бесперебойно и без ошибок или что его содержание всегда будет полным и актуальным.

В пределах, допускаемых законом, наша ответственность ограничивается прямым ущербом, который можно было разумно предвидеть на момент оказания лечения или услуги.

Если мы организуем услуги третьих лиц, например авиаперелёты, проживание в отелях или трансферы, ответственность за эти услуги несут их поставщики.

Мы не несём ответственности за задержки или неисполнение обязательств, вызванные обстоятельствами вне нашего разумного контроля, включая стихийные бедствия, эпидемии или пандемии, войны, террористические акты, забастовки, решения государственных органов, отмену рейсов, а также перебои в электроснабжении и работе интернета. В таких случаях мы свяжемся с вами и вместе с вами перенесём лечение на ближайшую возможную дату.

18. Жалобы, применимое право и подсудность

Если вы недовольны какой-либо частью наших Услуг, пожалуйста, в первую очередь обратитесь в наш отдел по работе с пациентами. Мы сделаем всё возможное, чтобы справедливо и быстро решить ваш вопрос.

Настоящие Условия регулируются законодательством Турецкой Республики. С учётом применимых к вам обязательных норм о защите прав потребителей, споры, вытекающие из настоящих Условий или наших Услуг, подлежат рассмотрению судами и исполнительными органами Стамбула.

19. Общие положения

  • Изменения: мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. Применяется версия, опубликованная на Сайте на момент его использования. Рекомендуем регулярно просматривать эту страницу.

  • Делимость: если какая-либо часть настоящих Условий будет признана недействительной или неисполнимой, остальные положения сохраняют полную силу.

  • Отсутствие отказа от прав: если мы не воспользовались каким-либо правом по настоящим Условиям, это не означает отказа от него.

  • Язык: настоящие Условия могут публиковаться на нескольких языках. В случае расхождений между версиями преимущественную силу имеет версия на турецком языке.

  • Полнота соглашения: настоящие Условия вместе с Политикой конфиденциальности, Политикой использования файлов cookie, [Политикой оплаты и отмены,] вашим Планом лечения, формами информированного согласия и Гарантийным сертификатом составляют полное соглашение между вами и Vitrin Clinic.

20. Контакты

VTC Sağlık Hizmetleri Sanayi ve Ticaret A.Ş. (Vitrin Clinic) Регистрационный номер в торговом реестре: [будет добавлен] Адрес: İkitelli OSB Mah., Süleyman Demirel Bulvarı, Demirciler Sanayi Sitesi No: 4/1, İç Kapı No: 2, Başakşehir / İstanbul, Türkiye Эл. почта: [email protected] Телефон / WhatsApp: +90 545 103 6000

Бесплатная консультация

Наши услуги