Informativa sulla privacy

VTC Sağlık Hizmetleri Sanayi ve Ticaret A.Ş. (Vitrin Clinic) – Informativa sulla protezione e sul trattamento dei dati personali

Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026

VTC Sağlık Hizmetleri Sanayi ve Ticaret A.Ş. («Vitrin Clinic», «noi») cura pazienti provenienti dalla Turchia e dall'estero nella nostra clinica dentale di Istanbul, su vitrinclinic.com e sulle sue versioni linguistiche, e tramite telefono, WhatsApp, e-mail e social media.

In qualità di titolare del trattamento, abbiamo redatto questa informativa ai sensi dell'articolo 10 della legge turca n. 6698 sulla protezione dei dati personali («KVKK») per spiegare come trattiamo i suoi dati personali. Comunichiamo i suoi dati a terzi solo quando la legge lo consente.

Titolare del trattamento

·        Società: VTC Sağlık Hizmetleri Sanayi ve Ticaret A.Ş.

·        Struttura sanitaria: Özel Vitrin Clinic Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği

·        Autorizzazione: Certificato di autorizzazione al turismo sanitario internazionale n. ST-4320, rilasciato dal Ministero della Salute della Repubblica di Turchia il 13.11.2024

·        Indirizzo: İkitelli OSB Mah., Süleyman Demirel Bulvarı, Demirciler Sanayi Sitesi No: 4/1, İç Kapı No: 2, Başakşehir / İstanbul, Türkiye

·        Telefono / WhatsApp: +90 545 103 6000

·        E-mail: [email protected]

·        Richieste sulla protezione dei dati: [email protected]

·        KEP (posta elettronica certificata): [email protected]

1. Categorie di dati personali trattati

2. Perché trattiamo i suoi dati

·        A. Diagnosi, cura e assistenza: Visita, diagnosi, pianificazione del trattamento, procedure odontoiatriche, realizzazione e applicazione di protesi, fornitura di farmaci e materiali, controlli successivi. Le decisioni cliniche sono prese da dentisti abilitati.

·        B. Consulenze gratuite e comunicazione a distanza: Rispondere alle sue domande, effettuare una valutazione preliminare sulle foto e radiografie inviate, illustrare le opzioni di trattamento e fissare gli appuntamenti. La valutazione a distanza non è una diagnosi definitiva e non sostituisce la visita in presenza.

·        C. Turismo sanitario e logistica del viaggio: Organizzazione dei transfer tra aeroporto, hotel e clinica, prenotazione dell'alloggio, supporto per il visto (comprese le lettere d'invito), interpretariato e coordinamento.

·        D. Pagamenti online e obblighi legali e amministrativi: Incasso dei pagamenti online, fatturazione e rimborsi; comunicazioni al Ministero della Salute, alla Direzione provinciale della sanità, all'ente previdenziale (SGK) e ad altre autorità (ad esempio tramite e-Nabız); obblighi fiscali e contabili; conservazione delle cartelle cliniche per i periodi previsti dalla legge.

·        E. Rapporti con i pazienti e qualità del servizio: Promemoria degli appuntamenti via SMS, telefono, WhatsApp ed e-mail, sondaggi di soddisfazione, gestione di richieste e reclami, mantenimento dei nostri standard di coordinamento.

·        F. Promozione e marketing (solo con il suo consenso esplicito): Proposte di trattamento personalizzate, notizie su servizi e campagne, pubblicazione di casi di successo, immagini prima/dopo e testimonianze. Chiediamo un consenso separato per ciascuna attività, revocabile in qualsiasi momento.

3. Come raccogliamo i dati e basi giuridiche

Raccogliamo i suoi dati, in parte o del tutto con mezzi automatizzati, tramite la nostra clinica; vitrinclinic.com e le sue versioni linguistiche, compresi i moduli e la pagina di pagamento online; il nostro team di coordinamento e il call center; e-mail, SMS e WhatsApp; i nostri account social (Facebook, Instagram, TikTok, X, LinkedIn, YouTube); e partner commerciali autorizzati.

Trattiamo i suoi dati sulle seguenti basi giuridiche previste dagli articoli 5 e 6 della KVKK:

·        Espressamente previsto dalla legge (art. 5/2-a): Normative del Ministero della Salute, legge sulla procedura tributaria, codice di commercio turco e normativa collegata.

·        Impossibilità materiale (art. 5/2-b): Tutela della vita o dell'integrità fisica di una persona che non può prestare il consenso, ad esempio un paziente privo di coscienza.

·        Conclusione ed esecuzione di un contratto (art. 5/2-c): Erogazione delle cure e dei servizi concordati, compresi appuntamenti e pagamenti online.

·        Obbligo legale (art. 5/2-ç): Obblighi di comunicazione, conservazione e sicurezza dei dati.

·        Accertamento, esercizio o difesa di un diritto (art. 5/2-e): Uso della documentazione in caso di controversie.

·        Legittimo interesse (art. 5/2-f): Gestione degli appuntamenti, sicurezza della clinica compresa la videosorveglianza, miglioramento dei processi, senza pregiudicare i suoi diritti e libertà fondamentali.

·        Diagnosi medica e cura (art. 6/3): I dati sanitari sono trattati a fini di diagnosi, cura e assistenza da dentisti e personale sanitario tenuti al segreto professionale.

·        Consenso esplicito (art. 5/1 e art. 6): Marketing, pubblicazione di immagini e testimonianze e trasferimenti all'estero non fondati su altra base giuridica.

4. Con chi condividiamo i suoi dati

Condividiamo i suoi dati solo nella misura necessaria alle finalità sopra indicate:

·        Autorità pubbliche: Ministero della Salute, Direzione provinciale della sanità, forze dell'ordine, tribunali, uffici esecutivi, uffici delle imposte e SGK, quando previsto dalla legge.

·        Partner sanitari: Laboratori odontotecnici, centri di diagnostica per immagini e specialisti consulenti.

·        Istituti di pagamento e banche: L'istituto di pagamento e le banche con cui collaboriamo, per gestire pagamenti online e rimborsi.

·        Fornitori di servizi: Fornitori di servizi IT, database e server, consulenti finanziari, studi legali e di traduzione.

·        Partner turistici e logistici: Hotel e società di transfer convenzionati, che ricevono solo i dati di identità, contatto e arrivo necessari.

·        Destinatari all'estero: La sua assicurazione, ove applicabile e su sua richiesta, e fornitori tecnologici globali come Google, Meta e WhatsApp, i cui server possono trovarsi fuori dalla Turchia. I trasferimenti all'estero avvengono ai sensi dell'articolo 9 della KVKK: verso paesi con decisione di adeguatezza, con garanzie adeguate come contratti standard notificati all'Autorità per la protezione dei dati personali, o nei casi occasionali dell'art. 9/6, anche con il suo consenso esplicito.

Il suo numero di cellulare e il consenso agli SMS non vengono mai condivisi né venduti a terzi per il loro marketing. Li usiamo solo per i messaggi che ha richiesto o accettato di ricevere.

5. Sicurezza dei dati, riservatezza del paziente e segreto

·        Riservatezza e accesso autorizzato: Accede alla sua documentazione solo il personale che ne ha bisogno per lavoro. I permessi sono assegnati per ruolo e rivisti periodicamente; il personale è tenuto alla riservatezza durante e dopo il rapporto di lavoro.

·        Cartelle cliniche esatte e complete: Adottiamo misure ragionevoli per mantenere aggiornata la sua documentazione e proteggerla da modifiche, cancellazioni o divulgazioni non autorizzate.

·        Controllo degli accessi e registri di audit: I nostri sistemi richiedono credenziali individuali e gli accessi possono essere registrati e monitorati.

·        Misure fisiche, organizzative e tecniche: Locali ad accesso controllato, sistemi e trasmissioni sicuri, cifratura ove opportuno, backup, antivirus, firewall e verifiche di sicurezza periodiche.

·        Sicurezza dei pagamenti online: I pagamenti online sono gestiti dal nostro istituto di pagamento e protetti da SSL e 3D Secure. Numero di carta, data di scadenza e codice di sicurezza non arrivano mai ai server di Vitrin Clinic e non vengono conservati.

·        Riservatezza e formazione del personale: Chiunque abbia accesso ai dati personali rispetta obblighi di riservatezza e riceve formazione sulla privacy. I fornitori sono valutati e vincolati contrattualmente alla protezione dei dati.

·        La sua privacy in ogni fase della cura: Tuteliamo la sua riservatezza dalla registrazione all'archiviazione e usiamo i suoi dati solo nei limiti di legge o del suo consenso.

·        Gestione delle violazioni dei dati: Disponiamo di procedure per rilevare, valutare e gestire le violazioni. Ove previsto, le notifichiamo al Consiglio per la protezione dei dati personali entro 72 ore e informiamo le persone interessate.

·        Miglioramento continuo: Rivediamo periodicamente le nostre misure in base a valutazioni dei rischi, audit, segnalazioni di incidenti e nuove tecnologie.

6. Per quanto tempo conserviamo i suoi dati

Al termine di ciascun periodo, i suoi dati vengono cancellati, distrutti o resi anonimi secondo la nostra Politica di conservazione e distruzione dei dati personali.

7. I suoi diritti come interessato (articolo 11 della KVKK)

Lei ha il diritto di:

·        Sapere se i suoi dati personali sono trattati

·        Richiedere informazioni se sono stati trattati

·        Conoscere la finalità del trattamento e se i dati sono usati in modo conforme

·        Conoscere i terzi, in Turchia o all'estero, a cui i dati sono stati trasferiti

·        Chiedere la rettifica di dati incompleti o inesatti

·        Chiedere la cancellazione o distruzione dei dati alle condizioni dell'articolo 7 della KVKK

·        Chiedere che rettifiche e cancellazioni siano comunicate ai terzi destinatari

·        Opporsi a un risultato sfavorevole derivante esclusivamente da un'analisi automatizzata

·        Chiedere il risarcimento dei danni subiti a causa di un trattamento illecito

8. Come esercitare i suoi diritti

Può inviare la sua richiesta in turco, secondo il Comunicato sulle procedure di richiesta al titolare del trattamento, in uno dei seguenti modi:

·        Per iscritto, di persona con documento d'identità o tramite notaio, all'indirizzo: İkitelli OSB Mah., Süleyman Demirel Bulvarı, Demirciler Sanayi Sitesi No: 4/1, İç Kapı No: 2, Başakşehir / İstanbul, Türkiye

·        Tramite posta elettronica certificata (KEP) a [email protected]

·        Via e-mail a [email protected] dall'indirizzo registrato nel nostro sistema, con oggetto «Richiesta di informazioni ai sensi della Legge sulla protezione dei dati personali»

La richiesta deve contenere nome e cognome, firma, numero di identità turco (o numero di passaporto e cittadinanza per gli stranieri), indirizzo, e-mail o telefono e una descrizione chiara della richiesta.

Risponderemo gratuitamente entro un massimo di 30 giorni. Se la risposta comporta costi aggiuntivi, può essere richiesto un compenso secondo la tariffa stabilita dal Consiglio per la protezione dei dati personali.

Cookie Policy di Vitrin Clinic

Data di entrata in vigore: 22 ottobre 2026

1. Introduzione e finalità

vitrinclinic.com utilizza cookie, pixel, archiviazione locale e tecnologie simili per migliorare la sua esperienza, misurare le prestazioni del sito e mostrare contenuti pertinenti. Questa policy spiega cosa sono queste tecnologie e come gestirle. Il trattamento dei suoi dati personali è descritto nell'informativa sopra.

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6. Contatti

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