Termini e condizioni
Termini e Condizioni
VTC SAĞLIK HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET A.Ş. (VITRIN CLINIC)
La preghiamo di leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni prima di utilizzare il nostro sito web o di organizzare un trattamento con noi. Utilizzando il nostro sito web o i nostri servizi, Lei accetta i presenti Termini.
1. Finalità e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni (i "Termini") disciplinano l'utilizzo di www.vitrinclinic.com, delle sue versioni linguistiche e di tutti gli altri canali digitali di Vitrin Clinic, compresi i nostri account sui social media, la nostra linea WhatsApp e i nostri moduli di consulenza online.
Si applicano a chiunque visiti il nostro sito web e a ogni paziente che ci contatti per una consulenza, un piano di trattamento o un trattamento.
2. Definizioni
Nei presenti Termini:
"Vitrin Clinic", "noi", "ci" o "nostro" indica VTC Sağlık Hizmetleri Sanayi ve Ticaret A.Ş. e la sua clinica a Başakşehir, Istanbul.
"Sito web" indica www.vitrinclinic.com, tutte le sue versioni linguistiche e sottopagine.
"Paziente" o "Lei" indica qualsiasi persona che contatti Vitrin Clinic per ricevere informazioni, una consulenza o un trattamento.
"Paziente internazionale" indica un paziente che si reca in Turchia da un altro Paese per sottoporsi a un trattamento.
"Valutazione preliminare" indica la valutazione iniziale e non vincolante effettuata dal nostro team sulla base di foto, radiografie, scansioni e informazioni che Lei ci invia prima della visita in clinica.
"Visita clinica" indica la visita di persona effettuata presso la nostra clinica da un dentista abilitato, compresi gli eventuali esami di diagnostica per immagini necessari.
"Piano di trattamento" indica il piano scritto redatto dopo la Visita clinica, che stabilisce le procedure, le tempistiche e il prezzo del trattamento.
"Certificato di garanzia" indica il documento consegnato al termine del trattamento che stabilisce l'ambito, la durata e le condizioni della garanzia relativa al trattamento.
"Servizi" indica tutti i servizi odontoiatrici, di consulenza, di coordinamento e di assistenza forniti da Vitrin Clinic, compresi quelli organizzati per i Pazienti internazionali.
3. Accettazione dei presenti Termini
Per utilizzare i nostri Servizi, Lei deve avere almeno 18 anni ed essere legalmente capace di concludere un contratto. Il trattamento di pazienti di età inferiore ai 18 anni può essere organizzato solo con il consenso e la partecipazione di un genitore o di un tutore legale.
Accedendo al nostro Sito web o utilizzando i nostri Servizi, Lei conferma di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini. Se non li accetta, La preghiamo di non utilizzare il nostro Sito web né i nostri Servizi.
Se ci contatta per conto di un'altra persona, ad esempio un familiare, Lei conferma di essere autorizzato/a a farlo e di condividere con tale persona i presenti Termini.
4. Utilizzo del Sito web
Può utilizzare il nostro Sito web esclusivamente per scopi personali e non commerciali. È vietato:
pubblicare o inviare contenuti illeciti, dannosi, ingannevoli, offensivi o lesivi dei diritti altrui;
tentare di interrompere, danneggiare o accedere senza autorizzazione al Sito web, ai suoi server o ai suoi dati;
utilizzare bot, scraper o altri strumenti automatizzati per copiare o raccogliere contenuti o dati dal Sito web;
utilizzare il Sito web per scopi illeciti o fraudolenti.
Possiamo sospendere o limitare, senza preavviso, l'accesso al Sito web a chiunque violi tali regole.
5. Le informazioni del Sito web non costituiscono consulenza medica
I contenuti del nostro Sito web, comprese le pagine sui trattamenti, gli articoli del blog, le guide per i pazienti, le immagini prima e dopo, i prezzi e i video, hanno esclusivamente scopo informativo generale. Non costituiscono una diagnosi medica, una raccomandazione terapeutica né un sostituto della visita da parte di un dentista.
Il rapporto dentista-paziente ha inizio solo quando Lei si sottopone a una Visita clinica con uno dei nostri dentisti, non quando legge il nostro Sito web o ci invia un messaggio.
Consulti sempre un dentista o un medico qualificato prima di prendere decisioni riguardanti la Sua salute. Non rimandi né ignori il parere di un professionista a causa di quanto letto sul nostro Sito web.
6. Consulenza gratuita e valutazione a distanza
Offriamo consulenze online e Valutazioni preliminari gratuite tramite i moduli del nostro sito, WhatsApp, e-mail, telefono e videochiamata.
La Valutazione preliminare ha carattere informativo e preliminare. Non costituisce una diagnosi.
La sua accuratezza dipende dalla qualità e dalla completezza delle foto, radiografie, scansioni e informazioni mediche che ci fornisce.
La diagnosi definitiva e il Piano di trattamento possono essere confermati solo dopo una Visita clinica presso la nostra clinica.
7. Visita clinica e Piano di trattamento
La diagnosi definitiva viene formulata solo dopo la Visita clinica, comprese le eventuali radiografie o CBCT (tomografia computerizzata a fascio conico) che il dentista ritenga necessarie.
La visita potrebbe evidenziare che il trattamento necessario è diverso da quanto indicato nella Valutazione preliminare. Di conseguenza, l'ambito, il numero di denti, i materiali, la durata, il numero di sedute o il metodo del trattamento potrebbero cambiare. In tal caso, il dentista Le spiegherà le ragioni e nessuna modifica sarà apportata senza il Suo consenso informato.
Il dentista sceglie il metodo di trattamento e i materiali sulla base del proprio giudizio clinico e nel Suo migliore interesse. Se il Suo caso lo richiede, potremmo indirizzarLa a un altro specialista o sconsigliarLe un trattamento che non riteniamo sicuro o adatto a Lei.
Prima dell'inizio del trattamento, Le verrà chiesto di firmare un modulo di consenso informato per ciascuna procedura.
8. Preventivi
Qualsiasi preventivo basato su una Valutazione preliminare è una stima. Il prezzo definitivo viene confermato nel Piano di trattamento dopo la Visita clinica.
Ogni preventivo è valido per il periodo in esso indicato [ad es. 30 giorni] e copre solo le voci elencate.
I servizi non elencati nel preventivo, come denti aggiuntivi, procedure aggiuntive, rialzi del seno mascellare, innesti ossei o notti di alloggio aggiuntive, non sono inclusi. Qualsiasi trattamento aggiuntivo sarà quotato separatamente ed eseguito solo con il Suo consenso.
Le condizioni di pagamento, acconto e cancellazione sono stabilite nella nostra [Politica di pagamento e cancellazione / nel Suo Piano di trattamento].
9. Le Sue responsabilità in quanto paziente
Per garantire che il trattamento sia sicuro e abbia successo, Lei si impegna a:
fornirci informazioni complete e accurate sulla Sua storia medica e odontoiatrica, sui farmaci assunti, su allergie, gravidanza, fumo e altri fattori rilevanti legati allo stile di vita;
informarci tempestivamente di qualsiasi variazione del Suo stato di salute prima o durante il trattamento;
seguire tutte le istruzioni pre-trattamento e post-trattamento fornite dal dentista;
presentarsi agli appuntamenti fissati e ai controlli di follow-up, oppure avvisarci con congruo anticipo in caso di impossibilità;
mantenere una buona igiene orale dopo il trattamento;
Pazienti internazionali: pianificare le date di viaggio e la durata del soggiorno in base alle raccomandazioni del dentista ed evitare di prenotare il volo di ritorno prima del completamento del trattamento.
Il mancato rispetto di queste responsabilità può compromettere l'esito del trattamento e invalidare la garanzia.
10. Risultati del trattamento e aspettative
Ogni procedura medica e odontoiatrica comporta dei rischi e i risultati variano da persona a persona in base a fattori quali la qualità dell'osso, la salute delle gengive, lo stato di salute generale e il rispetto delle istruzioni post-trattamento.
Il dentista Le illustrerà i benefici attesi, i rischi e le alternative del trattamento. Tuttavia, Vitrin Clinic non può garantire un risultato estetico o funzionale specifico.
Il digital smile design, i mock-up e le simulazioni sono esclusivamente strumenti di pianificazione e comunicazione. Il risultato finale potrebbe differire.
Una volta che Lei abbia approvato e il dentista abbia definito colore, forma e dimensioni delle corone o delle faccette, qualsiasi modifica successiva richiesta per preferenza personale richiederà una nuova procedura con costi aggiuntivi e non è coperta dalla garanzia.
11. Garanzia
Offriamo garanzie su determinati trattamenti, quali impianti dentali, corone e faccette. L'ambito, la durata e le condizioni della garanzia relativa al Suo trattamento sono indicati nel Piano di trattamento e nel Certificato di garanzia.
[Facoltativo — inserire qui i periodi di garanzia standard di Vitrin, ad es.:
Impianti dentali: [X] anni
Corone in zirconia: [X] anni
Faccette in E-max / ceramica: [X] anni]
Affinché la garanzia resti valida, Lei deve:
seguire le istruzioni post-trattamento del dentista;
sottoporsi a controlli periodici [ad es. ogni 6–12 mesi] presso Vitrin Clinic o un dentista di Sua scelta e inviarci il referto e le radiografie su nostra richiesta;
informarci tempestivamente quando nota un problema;
soddisfare ogni altra condizione indicata nel Certificato di garanzia.
La garanzia copre la riparazione, la correzione o la sostituzione del lavoro eseguito. Non dà diritto a un rimborso in denaro, salvo ove espressamente previsto per iscritto.
12. Esclusioni dalla garanzia
La garanzia non copre i problemi causati da o connessi a:
scarsa igiene orale;
fumo, uso di tabacco o consumo eccessivo di alcol;
mancata esecuzione dei controlli di follow-up;
mancato rispetto delle istruzioni del dentista;
incidenti, traumi, infortuni sportivi, digrignamento o serramento dei denti (bruxismo) senza l'uso del bite notturno raccomandato, o il mordere oggetti duri;
patologie generali non controllate, come diabete od osteoporosi, o farmaci che influiscono su osso e gengive;
naturali cambiamenti di gengive, osso o denti nel tempo;
cambiamenti delle Sue preferenze estetiche personali;
trattamenti non completati come previsto, o fasi che Lei ha scelto di non eseguire;
normale usura dei materiali;
interventi eseguiti sui denti trattati da un altro dentista senza che ne fossimo preventivamente informati.
13. Segnalazione di problemi e assistenza post-trattamento
In caso di problemi dopo il trattamento, La preghiamo di contattare innanzitutto Vitrin Clinic tramite il Suo coordinatore pazienti, WhatsApp o e-mail. Ci invii una descrizione e, ove possibile, foto o radiografie.
I nostri dentisti valuteranno il problema a distanza. Se necessario, La inviteremo a tornare in clinica per una visita o una riparazione secondo le condizioni della Sua garanzia.
In caso di emergenza, si rivolga immediatamente a un dentista locale o a un servizio di pronto soccorso. La preghiamo di condividere successivamente con noi referti, radiografie e documentazione del trattamento.
Se un altro dentista esegue interventi rilevanti sul Suo trattamento senza informarci, potremmo non essere in grado di valutare il problema originario, e ciò potrebbe incidere sulla Sua garanzia.
14. Fotografie e materiale promozionale
Realizziamo fotografie cliniche, radiografie e video prima, durante e dopo il trattamento. Essi fanno parte della Sua cartella clinica e sono conservati come previsto dalla legge.
Utilizzeremo le Sue fotografie, i Suoi video o la Sua testimonianza sul nostro Sito web, sui nostri canali social o in altro materiale promozionale solo con il Suo consenso scritto, specifico ed esplicito. Può revocare tale consenso in qualsiasi momento contattandoci. I contenuti già pubblicati saranno quindi rimossi dai nostri canali entro un termine ragionevole.
Le immagini prima e dopo e i casi clinici presenti sul nostro Sito web mostrano i risultati di singoli pazienti. Non garantiscono che Lei otterrà lo stesso risultato.
15. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del nostro Sito web, compresi il nome e il logo Vitrin Clinic, i marchi, i testi, gli articoli, le fotografie, le illustrazioni, i video, la grafica, i design e il software, appartengono a Vitrin Clinic o ai suoi licenzianti e sono tutelati dalle leggi sulla proprietà intellettuale.
Può visualizzare e stampare i contenuti per uso personale e non commerciale. Non può copiare, riprodurre, distribuire, modificare, pubblicare o utilizzare alcun contenuto per altri scopi senza la nostra previa autorizzazione scritta.
16. Protezione dei dati personali
Trattiamo i Suoi dati personali, compresi i dati relativi alla salute, in conformità alla Legge turca n. 6698 sulla protezione dei dati personali (KVKK) e, ove applicabile, al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR) e allo UK GDPR. I dati relativi alla salute costituiscono una categoria particolare di dati personali e sono trattati solo alle condizioni previste dalla legge.
Per tutti i dettagli, La invitiamo a leggere la nostra Informativa sulla privacy e la nostra Cookie Policy.
17. Limitazione di responsabilità e forza maggiore
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude una responsabilità che non possa essere limitata o esclusa ai sensi della legge applicabile.
Il nostro Sito web è fornito "così com'è". Non garantiamo che sia sempre disponibile, privo di interruzioni o di errori, né che i suoi contenuti siano sempre completi e aggiornati.
Nella misura consentita dalla legge, la nostra responsabilità è limitata ai danni diretti ragionevolmente prevedibili al momento del trattamento o del servizio.
Qualora organizziamo servizi forniti da terzi, come voli, hotel o transfer, tali fornitori sono responsabili dei propri servizi.
Non siamo responsabili di ritardi o inadempimenti dei nostri obblighi causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, tra cui calamità naturali, epidemie o pandemie, guerre, terrorismo, scioperi, provvedimenti delle autorità, cancellazioni di voli o interruzioni di corrente e di internet. In tali casi, La contatteremo e collaboreremo con Lei per riprogrammare il trattamento il prima possibile.
18. Reclami, legge applicabile e foro competente
Se non è soddisfatto/a di qualsiasi aspetto dei nostri Servizi, La preghiamo di contattare innanzitutto il nostro team relazioni con i pazienti. Faremo del nostro meglio per risolvere la Sua segnalazione in modo equo e rapido.
I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi della Repubblica di Turchia. Fatte salve le norme imperative a tutela dei consumatori a Lei applicabili, per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini o dai nostri Servizi sono competenti i tribunali e gli uffici esecutivi di Istanbul.
19. Disposizioni generali
Modifiche: Possiamo aggiornare periodicamente i presenti Termini. Si applica la versione pubblicata sul nostro Sito web al momento dell'utilizzo. Le consigliamo di consultare regolarmente questa pagina.
Separabilità: Qualora una parte dei presenti Termini fosse ritenuta invalida o inapplicabile, la parte restante rimarrà pienamente in vigore.
Nessuna rinuncia: Il mancato esercizio di un diritto previsto dai presenti Termini non costituisce rinuncia allo stesso.
Lingua: I presenti Termini possono essere pubblicati in più lingue. In caso di contrasto tra le versioni, prevale la versione in lingua turca.
Intero accordo: I presenti Termini, unitamente alla nostra Informativa sulla privacy, alla Cookie Policy, [alla Politica di pagamento e cancellazione,] al Suo Piano di trattamento, ai moduli di consenso informato e al Certificato di garanzia, costituiscono l'intero accordo tra Lei e Vitrin Clinic.
20. Contatti
VTC Sağlık Hizmetleri Sanayi ve Ticaret A.Ş. (Vitrin Clinic) N. di iscrizione al Registro delle Imprese: [da aggiungere] Indirizzo: İkitelli OSB Mah., Süleyman Demirel Bulvarı, Demirciler Sanayi Sitesi No: 4/1, İç Kapı No: 2, Başakşehir / İstanbul, Turchia E-mail: [email protected] Telefono / WhatsApp: +90 545 103 6000
